BAHYUDINNOR.COM - Jurusan OTKP akan mempelajari tentang administrasi humas dan keprotokolan seperti misalnya menyambut tamu, protokol upacara, protokol acara perusahaan, dan lain sebagainya. Selain itu, kamu juga akan diajarkan untuk menjalin hubungan baik dengan para media.
Untuk naskah "Soal PAS Administrasi Humas dan Keprotokolan" OTKP Kelas 11 SMK semester 1 diambil dari arsip ujian Penilaian Akhir Semester ganjil daring untuk jurusan OTKP tahun sebelumnya. Mungkin ada yang berubah, sesuai dengan pembelajaran dari masing - masing satuan pendidikan wilayah bapak/ibu guru dan siswa.
Download File PDF + Jawaban ada di bagian bawah contoh soal ini
👇👇👇👇👇👇
1.Berikut merupakan karakteristik humas, kecuali ……….
a. Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah
b. Sifatnya yang terencana
c. Sasarannya adalah perorangan
d. Berorientasi pada organisasi / lembaga
e. Sasarannya adalah public
2.Humas masuk ke Indonesia sejak tahun ………
a. 1950
b. 1920
c. 1930
d. 1940
e. 1960
3.Perusahaan swasta di Indonesia yang pertama kali menggunakan aktivitas humas adalah ……..
a. Semen Gresik
b. Semen Baturaja
c. Garuda Indonesia
d. Nasional
e. Pertamina
4.Berikut ini bukan termasuk norma perilaku yang wajib dilakukan seorang profesi kehumasan yaitu …….
a. Adil terhadap klien
b. Menyebarkan berita yang dapat dipertanggungjawabkan
c. Jujur terhadap klien
d. Menjaga hubungan baik dengan mantan klien
e. Menyambung silaturahmi dengan anggota asosiasi
5.Etika penyebaran informasi yang seharusnya dilakukan seorang profesi kehumasan yaitu ……..
a. Menyebarkan informasi yang dapat dibuktikan kebenarannya
b. Menyebarkan informasi demi keuntungan pribadi
c. Membuat informasi yang mengangkat martabat perusahaan
d. Membuat isu palsu
e. Membuat berita bohong
6.Salah satu bagian dari khalayak humas sebagai pemakai produk disebut ……..
a. Distributor
b. Produsen
c. Pemasok
d. Konsumen
e. Pencipta
7.Jika mereka mengatakan sesuatu itu baik atau buruk. Masyarakat luas akan mempercayai dan mengikutinya. Merupakan karakteristik ……..
a. Pemasok
b. Distributor
c. Peimpinan pendapat umum
d. Pemakai
e. Pasar umum
8.Penyalur, pemasok, bank, pemerintah, komunitas, dan pers merupakan bagian dari ……
a. Publik primer
b. Publik eksternal
c. Publik sekunder
d. Marjinal
e. Publik internal
9.Berikut ini bukan termasuk public masa depan yaitu ……..
a. Mahasiswa
b. Pejabat pemerintah
c. Peneliti
d. Konsumen potensial
e. Karyawan
10.Istilah proponents dalam khalayak humas artinya ……..
a. Yang memihak
b. Yang tidak peduli
c. Yang peduli
d. Yang menentang
e. Semua benar
11. Setiap terbitan punya frekuensi penerbitan yang berbeda – beda berhubungan erat dengan hal-
hal pokok perihal pers yaitu …………
a. Kebijakan editorial
b. Tanggal penerbitan
c. Frekuensi penerbitan
d. Proses pencetakan
e. Daerah serkulasi
12. Tugas pokok seorang praktisi humas yaitu ……….
a. Menjalankan program humas yang telah direncanakan serta disetujui sebelumnya.
b. Bertanggung jawab terhadap depertemen humas internal
c. Melakukan penyiaran berita
d. Menjalin hubungan kehumasan pemerintah
e. Mendistribusikan produk prusahaan
13. Kata “profesi” berasal dari bahasa latin,yaitu ….yang berarti suatu kegiatan yang semula dihubungkan dengan
sumpah dan janji bersifat religius.
a. Professor
b. Profesi
c. Professional
d. Professues
e. Professme
14.Para professional yang melaksanakan profesinya tidak berorientasi untuk mencari nafkah, namun lebih menekan
kan dedikasi tergolong ke dalam ………
a. Profesi humas
b. Profesi khusus
c. Profesi luhur
d. Profesi hokum
e. Profesi konsultan
15. Ciri – ciri khas profesi menurut Dr.James J.spillane sebagai berikut, kecuali ………..
a. Tidak menjadi anggota asosiasi/organisasi profesi
b. Teknik dan proses intelektual
c. Penetapan praktis dan teknik intelektual
d. Memperoleh pengakuan profesi yang disandangnya
e. Melalui priode Panjang menjalani pendidikan, sertifikas dan pelatihan
16. Dalam pengembangan professional, seseorang profesional humas harus memiliki kemampuan untuk membuat
atau menciptakan konsep - konsep kerja yamg jelas, disebut ……….
a. Organisasi
b. Kreteria
c. Kreatif
d. Pengakuan
e. Konseptor
17. Dalam pengembangan profesional, seorang profesional PR/humas harus memiliki kemampuan untuk mengem-
bangkan gagasan yang inovatif, disebut …………
a. kreatif
b. Kreteria
c. Pengakuan
d. Organisasi
e. Konseptor
18. Pelayanan prima adalah ………..
a. Pelayanan yang terbaik diberikan oleh produsen/pelayan kepada pelanggannya
b. Pelayanan yang diberikan produsen kepada pelanggan
c. Pelayanan yang diberikan untuk memberikan bantuan kepda pelanggan
d. Pelayanan yang diberikan agar pelanggan kembali lagi
e. Pelayanan yang diharapkan mampu membuat pelanggan senang
19. Berikut ini tindakan/sikap yang didasarkan pada konsep attention yaitu ……..
a. Mengucapkan terima kasih
b. Menerima kedatangan pelanggan dengan senyum dan ramah
c. mencatat pesanan pelanggan
d. Mendengarkan keluhan pelanggan dengan seksama
e. menggunakan bahasa dan prilaku yang sopan
20. Karaktristik pelanggan pria adalah ……….
a. Suka menawar
b. Fashionable
c. Kurang percaya diri
d. Suka minta penjelasan
e. Suka to the point
21. Pelayanan pada anak – anak dapat dilakukan dengan cara ………
a. Memberi diskon
b. Memberi penjelasan yang menyakinkan
c. Memberi pujian
d. Memberi tempat yang nyaman
e. Memberi kesempatan untuk mengambil
22. Cara terbaik melayani pelanggan yang lebih tua adalah ……….
a. Memberikan layanan yang lebih sabar
b. Berikan penjelasan yang terperinci
c. Berikan tren – tren terbaru
d. Berikan pujian
e. berikan pilihan yang lebih tepat
23. Terhadap pelanggan yang bergaya artist pelayanan yang sebaiknya tidak dilakukan adalah ……….
a. Menunjukkan tren – tren terbaru
b. Memperhatikan gayanya
c. Menunjukkan barang -barang bermerek
d. Mengkritik penampilannya
e. Menyanjungnya
24. Terdapat istilah “ pembeli adalah raja “ berikut ini adalah pernyataan yang kurang tepat untuk mengekspresi
kan hal tersebut adalah ……….
a. Tidak boleh konplen terhadap semua tingkah laku pembeli
b. Melayani dengan sebaik -baiknya
c. Upayakan mereka merasa puas
d. Jangan mudah tersinggung atas sikapnya
e. Selalu bersikaf ramah dan sopan
25. Hal yang perlu dihindari dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan yaitu ………
a. Sabar
b. ramah dan sopan
c. Melakukan kontak mata dengan oelanggan saat bertemu
d. Memberikan penjelasan yang detail pada semua pelanggan
e. Menjaga penampilan dengan baik
Diharapkan Contoh Soal PAS Ekonomi dan Bisnis OTKP Kelas 10 SMK 2021 Beserta Kunci Jawabannya Beserta Kunci Jawabannya dapat bermanfaat untuk tenaga didik dan siswa sekalian.
